Bạn muốn "nổi điên" khi khách hàng đặt ra những yêu cầu phi lý, khi sếp mắng mỏ vì lỗi không do bạn gây ra hay khi bị đồng nghiệp chơi xấu. Bạn cảm thấy huyết áp tăng cao và thở nhanh hơn. Bạn muốn đấm tay vào tường, đập vỡ máy tính hay ném điện thoại đi. Nhưng những hành động bạo lực đó không phải là giải pháp cho sự giận dữ. Bạn cần kiểm soát cảm xúc của mình để duy trì sự chuyên nghiệp trong việc. Dưới đây là vài "bí quyết" dành cho bạn: Hít.