Với hơn 200 triệu người sử dụng và truy cập, mạng xã hội Facebook đã chứng minh được sức mạnh và cách thuận tiện nhất để tìm đến khách hàng của bất kỳ thương hiệu nổi tiếng nào trên thế giới. “Nhiều khác hàng đã sẵn sàng chia sẻ thông tin một cách đều đặn trên Facebook – đây chỉ là một cách phổ biến hơn trong việc nhanh chóng chia sẻ thông tin ở nơi khách hàng có sẵn thời gian.” Ông Michael Donnelly, người điều hành hệ thống marketing công ty Coca-Cola nói. Nhiều nhãn hiệu đã làm.
