Trong nhiều doanh nghiệp, người ta vẫn còn băn khoăn về vai trò của chiến lược thương hiệu và quản trị thương hiệu cũng như cá nhân nào sẽ gánh trọng trách nặng nề này. Chiến lược và quản trị thương hiệu có vai trò vô cùng quan trọng, do đó, không thể phó thác cho những người làm marketing. Tôi nói câu này là trích dẫn theo lời của David Packard (người sáng lập Hewlett Packard): Marketing là một hoạt động cực kỳ quan trọng, quyết định sự thành bại của doanh nghiệp, do đó, không thể chỉ đặt vào.
