Việc lựa chọn điểm khác biệt bắt đầu từ thế mạnh cạnh tranh cũng như hiểu biết về động lực sử dụng sản phẩm và/hoặc thương hiệu của khách hàng. Mục tiêu là tìm kiếm một đặc điểm hoặc lợi ích giúp khác biệt thương hiệu với các đối thủ cạnh tranh trong cùng nhóm ngành và được người tiêu dùng đánh giá cao.