“Vấn đề của chúng ta là sự thất bại về truyền thông”. Bạn đã nghe câu nói cũ rích này bao nhiêu lần rồi? “Thất bại về truyền thông” là lý do cơ bản, thông thường và duy nhất mà người ta thường gán cho các vấn đề của mình. Vấn đề ở đây bao gồm: Kinh doanh, quản lý Nhà nước, quản lý lao động và cả hôn nhân nữa.