Cảm xúc của user là chìa khóa thành công cho content marketing (marketing nội dung). Con người khám phá và chia sẻ với nhau thông tin, những bức ảnh hay video, một cách liên tục. Giả định rằng mỗi nội dung đều có khởi điểm như nhau, nhưng dường như chỉ có viral content (nội dung được lan truyền) là có sức sống hơn cả. Chúng nhanh chóng lan truyền trên các phương tiện truyền thông theo như cái cách mà virus tấn công con người.