Mọi thông điệp truyền thông sẽ có sức ảnh hưởng tự động đến tập thể, đặc biệt là những thông điệp tiêu cực. Hầu hết nhân viên đều nói rằng tâm lý của họ bị ảnh hưởng lớn nhất từ sếp của mình chứ chẳng từ ai khác. Một khi nhân viên của bạn bất an, điều đó có thể dẫn đến sai sót, giảm lòng tin, hiệu quả sản xuất, doanh số. Để cải thiện chất lượng giao tiếp với nhân viên, hãy thử áp dụng 10 gợi ý sau: 1. Chỉ phê bình cá nhân và khen tặng.