Bài học mà các chủ doanh nghiệp đều thuộc nằm lòng là nếu hiểu người tiêu dùng, nắm được tâm lý tiêu dùng thì chắc chắn sẽ thành công. Thế nhưng, làm thế nào để hiểu được người tiêu dùng, tung ra sản phẩm đúng yêu cầu người tiêu dùng không phải là câu hỏi dễ giải đáp. Hành vi tiêu dùng bao gồm những suy nghĩ và cảm nhận mà con người có được mà những hành vi mà họ thực hiện trong quá trình tiêu dùng