Giao tiếp là một phần không thể thiếu trong bất kì công việc hay tình huống nào của cuộc sống. Học cách giao tiếp hiệu quả là một công cụ hữu ích nhưng thường bị nhiều người bỏ qua. Hậu quả của việc giao tiếp kém có thể là một thảm họa, gây lãng phí thời gian, hiểu lầm, những cuộc họp không hữu ích, làm việc nhóm không hiệu quả và chậm tiến độ công việc. Để giao tiếp thành công, chúng ta cần ghi nhớ một vài nguyên tắc căn bản có thể áp dụng ở hầu hết.