Môi trường bán lẻ ngày nay đang sôi động hơn bao giờ hết. Giữa hàng loạt các mặt hàng đủ mẫu mã, chủng loại cùng với các vật phẩm chiêu thị đua nhau khoe sắc vây quanh người mua hàng, việc tạo ra sự khác biệt khiến một sản phẩm nổi bật hơn những đối thủ cùng loại trên kệ gần như là nhiệm vụ bất khả. Dù nhiều chuyên gia tiếp thị thương hiệu vẫn tin rằng câu chữ là yếu tố quan trọng bậc nhất để thuyết phục người dùng “rinh” sản phẩm về, các nghiên cứu gần.