Để khắc phục tình trạng bị đứng hộp thư, mỗi lần đăng nhập gặp tình huống này, người dùng thường lựa chọn việc kết nối ở chế độ HTML giúp truy cập được vào Gmail. Tuy nhiên khi truy cập ở trạng thái này, những chức năng đáng giá của Gmail sẽ không được cung cấp ngoài những tính năng đọc thư cơ bản. Để kích hoạt tính năng mới này, bạn truy cập vào mục Settings, chọn tab Labs và kéo thanh trượt xuống dưới. Đến tính năng có tên Inbox preview, bạn đánh dấu trước lựa chọn Enable.
