1.“Xung đột được xem là kết quả tự nhiên và không thể tránh khỏi của bất kỳ một nhóm nào”, đây là phát biểu theo b. Quan điểm mối quan hệ con người trí người đúng việc và bố trí việc đúng người là hình thức động viên thông qua c. Thiết kế công việc nào dưới đây không nằm trong các bước ra quyết định c. Tăng tính sáng tạo khi ra quyết định biến độc lập ở cấp độ nhóm bao gồm tất cả ngoại trừ b. Giá trị và thái độ.