Những người quan tâm đến sự thông hiểu lẫn nhau các thuật ngữ dùng trong việc quản lý chất lượng (vd: người cung ứng, khách hàng, cơ quan định chế) Ò Những người thuộc nội bộ hay bên ngoài tổ chức có nhiệm vụ đánh giá hệ thống quản lý chất lượng hay đánh giá sự phù hợp của hệ thống đó theo các yêu cầu của ISO 9001 (chuyên gia đánh giá, cơ quan định chế, các tổ chức chứng nhận/đăng ký) Ò Tổ chức xây dựng các tiêu chuẩn liên quan.