Trong nền kinh tế thị trờng, các doanh nghiệp không những phải xác lập đợc vị trí của mình mà còn phải không ngừng phải v ơn lên để khẳng định sự tồn tại ở vị trí đó và tiếp tục phát triển mạnh mẽ hơn. Sự hiện diện của doanh nghiệp đó không phải bất biến. Vậy làm sao để có thể tạo dựng cho mình một tthế vững chãi trớc phong ba, thử thách của quy luật cạnh tranh đôi khi là nghiệt ngã của cơ chế thị trờng? Phải chăng doanh nghiệp cứ đảm bảo chất lợng sản phẩm là có thể thu hút, giữ chân khách hàng, từ đó.
