Lãnh đạo là quá trình điều khiển, tác động đến người khác để họ góp phần làm tốt các công việc, hướng đến việc hoàn thành các mục tiêu chung đã định của tổ chức. - Phong cách lãnh đạo: Là cách ứng xử, ra quyết định của người lãnh đạo trong quá trình thực hiện chức năng điều khiển của mình.