Kinh doanh lữ hành được đánh giá là ngành dịch vụ có tốc độ phát triển nhanh chóng trong những năm gần đây. Cùng với sự phát triển của xã hội về đời sống vật chất và tinh thần, nhu cầu được tận hưởng những chuyến du lịch sau thời gian học tập, làm việc vất vả càng được con người chú trọng. Là một ngành dịch vụ mà đối tượng phục vụ là nhu cầu của con người, do đó thị trường hoạt động cũng như cách thức tổ chức đáp ứng các nhu cầu riêng biệt theo lứa. | Thiên Bình Nguyên là một trong những công ty du lịch trẻ tại thành phố Đà Nẵng. Hoạt động chưa được lâu dài và nhiều kinh nghiệm như một số công ty du lịch có quy mô lớn và ra hoạt động lâu năm trên địa bàn, nhưng công ty cũng đã đạt được một số thành công nhất định trong việc khai thác thị trường khách mục tiêu, đạt được những kết quả khả quan về doanh số cũng như chiếm được thị phần đáng kể trong các thị trường khách hàng là sinh viên, cán bộ - công nhân viên tại địa bàn hoạt động. Xác định thị trường cụ thể cùng với những chính sách khai thác hiệu quả đã giúp công ty thành công trong việc khai thác những phân khúc thị trường mới và nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường mới khai phá đó. Đứng trước những cơ hội từ phía thị trường, cùng với những thế mạnh trong nội tại nguồn lực công ty, Thiên Bình Nguyên cần phải tiếp tục phát triển thị trường với những phân khúc giàu tiềm năng nhưng chưa được các công ty cạnh tranh khai thác. Dựa trên thực trạng của công ty và những đánh giá từ phía môi trường kinh doanh, tác giả đã đề xuất một số đoạn thị trường có khả năng khai thác. Qua phân tích và đánh giá các phân khúc thị trường mới, đã lựa chọn được những đoạn thị trường được cho là tiềm năng nhất và có khả năng đem về nguồn lợi đáng kể cho công ty, từ đó đề ra các giải pháp phát triển thị trường trong tương lai.
