Tham khảo luận văn - đề án luận văn: nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam - chi nhánh thành phố hồ chí minh , luận văn - báo cáo, thạc sĩ - tiến sĩ - cao học phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả