Sẽ là sai lầm khi doanh nghiệp cho rằng thương mại điện tử (TMĐT) không hề ảnh hưởng tới công việc kinh doanh. Tuy nhiên, cũng không nên quá lạm dụng nó vì không một công cụ kinh doanh ra đời sau nào lại ngay tức thời thay thế cái đã có trước! Tuy nhiên xu hướng “đổi chiều” đã có thể thấy rõ qua 6 đặc điểm sau. 1. Ưu thế hơn danh bạ in Những trang vàng điện tử, danh bạ trực tuyến đã cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích như: đặt hàng qua mạng, chỉ đường, so sánh.