Chương 1: Tổng quan về quản lý mạng 1-Định nghĩa quản lý mạng. Các đối tượng của quản lý mạng? Vai trò của QLM trong vận hành và khai thác các hệ thống mạng lớn? (slides 1) 2-Kể tên và giải thích chức năng của một số công cụ quản lý mạng điển hình (slides 1) 3-Nêu và mô tả một số tình huống QLM thực tế (Sách Network Management – know it all, chương 1, phần 1: Management scenarios)