Xác định vấn đề quản trị (vấn đề ra quyết định). Tầm quan trọng của việc xác định câu hỏi nghiên cứu từ vấn đề ra quyết định. Những thành phần thiết yếu của xác định vấn đề trong nghiên cứu marketing. Giá trị thông tin kỳ vọng đạt được sau khi thực hiện nghiên cứu marketing.