Bạn sẽ hỏi như thế nào để không tạo cảm giác hối thúc và dồn dập cho khách hàng hiện tại? Bạn muốn duy trì tốt mối quan hệ và bạn muốn tạo ra những tình huống mà các bên cùng có lợi. Quá trình đối thoại đơn giản sẽ giúp bạn hiểu nên nói gì và nói như thế nào. Điều quan trọng nhất là tự nhắc nhở mình về lợi ích của việc đề nghị, sau đó chỉ việc thực hiện việc đó. Đây là quy trình năm bước mà bạn có thể đi theo để có được.