Xác định nguyên nhân gây ra lỗi đóng vai trò quan trọng trong sửa chữa, có thể xảy ra do cáp nguồn điện hay cáp truyền dữ liệu cho ổ quang bị lỏng (thường sau khi dịch chuyển vị trí đặt máy và bị chấn động mạnh). Hệ điều hành Windows đôi lúc cũng cản trở việc hiển thị biểu tượng ổ quang hoặc không cho đọc ổ quang và tệ nhất là ổ đĩa đã đến ngày phải ném vào sọt rác. Nguyên nhân khác phải kể đến là do mắt đọc bị bẩn (vì thường phải đọc những.