Là hoạt động của công ty nhằm mục đích thu nhập thông tin khách hàng về sản phẩm và dịch vụ qua đó hoạch định các kế hoạch sản xuất, kinh doanh và Marketing phù hợp với từng thị trường, từng thời điểm và từng nhóm khách hàng Mục đích quan trọng nhất của nghiên cứu thị trường là xác định nhu cầu hiện tại và nhu cầu tiềm tàng | Chương 3 Nghiên cứu thị trường trực tuyến Thương mại điện tử Sau khi học xong chương này, anh chị có thể Am hiểu các phương pháp nghiên cứu thị trường trực tuyến Lập kế hoạch nghiên cứu thị trường trực tuyến Thiết kế một bảng câu hỏi nghiên cứu trực tuyến Thương mại điện tử Nghiên cứu thị trường Là hoạt động của công ty nhằm mục đích thu nhập thông tin khách hàng về sản phẩm và dịch vụ qua đó hoạch định các kế hoạch sản xuất, kinh doanh và Marketing phù hợp với từng thị trường, từng thời điểm và từng nhóm khách hàng Mục đích quan trọng nhất của nghiên cứu thị trường là xác định nhu cầu hiện tại và nhu cầu tiềm tàng Thương mại điện tử Nghiên cứu thị trường trực tuyến Là việc nghiên cứu thị trường được thực hiện trên mạng Internet Ưu điểm Nhanh chóng Tiết kiệm công sức, chi phí Trên diện rộng Nhược điểm Không phản ánh quan điểm của nhiều tầng lớp khách hàng khác nhau Giá trị nghiên cứu chỉ có giá trị trong thời gian ngắn Ít người tham gia trả lời nhất là tại Việt Nam Thương mại điện tử Một số phương pháp nghiên cứu thị trường trực tuyến Sử dụng Email trao đổi trực tiếp với khách hàng Focus Group: Nhóm tập trung (Chat Room, diễn đàn trên mạng) Đặt các mẫu điều tra trên mạng Dùng phần mềm thông minh để theo dõi khách hàng như Cookies, Webmining, Data Mining Sử dụng dịch vụ của các công ty cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp Thương mại điện tử Ví dụ về đặt mẫu điều tra trên mạng Thương mại điện tử Kết quả điều tra khách hàng sử dụng công cụ tìm kiếm trực tuyến Thương mại điện tử Các bước tiến hành điều tra thị trường trực tuyến B1. Xác định mục tiêu điều tra B2. Thiết kế bảng câu hỏi B3. Liên kết với nhà cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường hoặc chuẩn bị danh sách khách hàng điều tra B4. Thuyết phục khách hàng tham gia B5. Đánh giá và phân tích kết quả thu được Thương mại điện tử Đặc điểm khách hàng trực tuyến Độ tuổi tập trung khoảng từ 18 đến 45 Trình độ tri thức cao Số lượng đông đảo Tập trung ở phần lớn khu đô . | Chương 3 Nghiên cứu thị trường trực tuyến Thương mại điện tử Sau khi học xong chương này, anh chị có thể Am hiểu các phương pháp nghiên cứu thị trường trực tuyến Lập kế hoạch nghiên cứu thị trường trực tuyến Thiết kế một bảng câu hỏi nghiên cứu trực tuyến Thương mại điện tử Nghiên cứu thị trường Là hoạt động của công ty nhằm mục đích thu nhập thông tin khách hàng về sản phẩm và dịch vụ qua đó hoạch định các kế hoạch sản xuất, kinh doanh và Marketing phù hợp với từng thị trường, từng thời điểm và từng nhóm khách hàng Mục đích quan trọng nhất của nghiên cứu thị trường là xác định nhu cầu hiện tại và nhu cầu tiềm tàng Thương mại điện tử Nghiên cứu thị trường trực tuyến Là việc nghiên cứu thị trường được thực hiện trên mạng Internet Ưu điểm Nhanh chóng Tiết kiệm công sức, chi phí Trên diện rộng Nhược điểm Không phản ánh quan điểm của nhiều tầng lớp khách hàng khác nhau Giá trị nghiên cứu chỉ có giá trị trong thời gian ngắn Ít người tham gia trả lời nhất là tại Việt Nam
