Câu hỏi tôi nêu ra thực tế là một câu hỏi đầy sức mạnh. Hai trong số những khía cạnh quan trọng nhất của việc bán hàng là đặt câu hỏi và lắng nghe. Những câu hỏi đúng sẽ khiến khách hàng nói với bạn mọi thứ bạn cần để bán được hàng cho họ. Kết hợp những câu hỏi xác đáng với kỹ năng nghe hiểu quả, bạn sẽ có sức mạnh và tự chủ để biết được những thực tế/nhu cầu của khách hàng, sau đó định hình câu trả lời để thúc đẩy người mua quyết định