Câu 1. Sản xuất dịch vụ là gì? trình xử lý và chuyển hóa các yếu tố đầu ra thành các yếu tố đầu vào trình xử lý và chuyển hóa các yếu tố đầu vào trình xử lý và chuyển hóa các yếu tố đầu vào thành các yếu tố đầu ra trình tham gia hoạt động sản xuất để tạo ra giá trị gia tăng cho doanh nghiệp. Câu 2. Mục tiêu của quản trị sản xuất và dịch vụ bảo chất lượng,giảm chi phí,rút ngắn thời gian sản xuất,tạo ra sản phẩm. chi phí,đảm bảo chất lượng,xây dựng hệ thống.