Sử dụng những phát biểu và cảm nhận tốt của khách hàng từ sự kiện trước đây bạn đã làm. Những phát biểu, cảm nhận ngắn gọn và chứa các chi tiết cụ thể về sự kiện. Hầu hết mọi người đều sẵn sàng phát biểu cảm nhận nếu bạn hỏi họ. Nhưng trước khi trích dẫn, đăng tải các cảm nhận hay phát biểu của ai đó để quảng cáo, bạn nên hỏi ý họ trước.