Đề tài nghiên cứu và tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại khác ở Việt Nam và những dịch vụ ngân hàng điện tử khác ở các nước chưa được sử dụng ở Việt Nam. Từ cơ sở nghiên cứu đó mới có được sự so sánh, đánh giá chính xác và tìm ra giải pháp phát triển để mở rộng dịch vụ này tại ngân hàng Ngoại Thương.