1960s: nhận thức của người dùng về tốc độ tính toán = Thời gian trả lời cho tính toán toán học, thời gian biên dịch chương trình, hoặc thời gian tìm kiếm dữ liệu Hệ thống chia xẻ thời gian: thêm nhiều lý do cho quá trình trễ Sự cạnh tranh nhau về tài nguyên tính toán World wide web: thêm lý do phức tạp cho quá trình trễ; Nhiều hình ảnh, tốc độ mạng, và nhiều tài nguyên phục vụ cho quá trình kết nối Tất cả vấn đề đó thường được thảo luận dưới chủ đề về chất lượng dịch vụ (QoS) QoS qua nhữn.
