MỤC TIÊU MÔN HỌC Giải thích một số khái niệm về giao tiếp Phân tích các yếu tố ảnh hưởng trong quá trình giao tiếp Hình thành các kỹ năng giao tiếp cơ bản: xã giao, lắng nghe, viết, nói và thuyết trình cá nhân và nhóm Xây dựng thái độ phù hợp khi giao tiếp hàng ngày Kỹ năng nghe và lắng nghe Trình bày, làm việc nhóm Kỹ năng viết Kỹ năng nói và thuyết trình Dự trữ, tự học với nhóm Trình bày, làm việc nhóm Trình bày, làm việc nhóm Làm việc cá nhân, nhóm Quá trình trao đổi thông tin người này với người khác, dẫn tới hành động Tiếp xúc người này với những người khác qua ngôn ngữ dẫn tới thay đổi hành động, cảm nhận Là hình thức trao đổi thông tin, biểu lộ tình cảm, ảnh hưởng, điều chỉnh lẫn nhau và .
