Giao tiếp phi ngôn từ (nonverbal communication) bao gồm sự biểu lộ trên khuôn mặt (facial expressions), ánh mắt (eye contact), giọng điệu (tone of voice), điệu bộ cơ thể (body posture) và cảm xúc của người tham gia giao tiếp. Một nghiên cứu của giáo sư người Mỹ Albert Mehrabian chỉ ra rằng, trong khi giao tiếp, 93% thông tin được truyền tải qua giọng điệu và sự thể hiện trên khuôn mặt của chúng ta, trong khi đó, chỉ có 7% thông điệp được truyền tải bằng ngôn ngữ. Qua đó cho thấy, chúng ta thường thể hiện cảm.
