Cha mẹ sẽ thất bại nếu không biết những gì đang xảy ra trong cuộc sống của con cái cũng như những gì có thể tác động đến bọn trẻ. Khó khăn với các phụ huynh chính là phải học cách lắng nghe: luôn sẵn sàng, không vội vã và biết cách khơi gợi cả những vấn đề khó khăn, để con cái có thể cảm thấy thoải mái khi chia sẻ với bạn.