Triết Lý Của Công Ty TOYOTA Công ty Toyota toàn tâm toàn ý để cung cấp xe ôtô cho khách hàng. Việc bán xe chỉ có thể được coi là hòan tất khi khách hàng đã sử dụng xe và hoàn tòan hài lòng về nó. Triết lý của Toyota đặt ra những thứ tự ưu tiên như sau: 1. Khách hàng 2. Đại lý/Nhà phân phối 3. Nhà sản xuất Dịch vụ chất lượng Toyota Những hoạt động Dịch vụ chất lượng Toyota đã được thiết lập để gắn kết chặt chẽ Đại lý và TMC nhằm nâng cao sự hài. | Triết Lý Của Công Ty TOYOTA Triết Lý Của Công Ty TOYOTA Công ty Toyota toàn tâm toàn ý để cung cấp xe ôtô cho khách hàng. Việc bán xe chỉ có thể được coi là hòan tất khi khách hàng đã sử dụng xe và hoàn tòan hài lòng về nó. Triết lý của Toyota đặt ra những thứ tự ưu tiên như sau 1. Khách hàng 2. Đại lý Nhà phân phối 3. Nhà sản xuất 1 1 Dịch vụ chất lượng Toyota Những hoạt động Dịch vụ chất lượng Toyota đã được thiết lập để gắn kết chặt chẽ Đại lý và TMC nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng bao gồm Cung cấp sản phẩm có chất lượng số 1 Điều này có nghĩa là cung cấp những chiếc xe thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và phù hợp với môi trường sử dụng Dịch vụ sau bán hàng số 1 Điều này có nghĩa là cung cấp dịch vụ tốt nhất trong khu vực. Nó cũng có nghĩa là cung cấp tốt hơn các đối thủ để sao cho chiếc xe của khách hàng luôn ở trong tình trạng tốt nhất. Vì vậy khách hàng luôn tự tin khi vận hành xe Dịch vụ chăm sóc khách hàng Khách hàng có 4 điều trông đợi ở dịch vụ sau bán hàng như sau 1. Đối xử chân thành 2. Sửa chữa chính xác và tin cậy 3. Giá cả hợp lý 4. Sửa chữa hiệu quả và nhanh chóng Nhiều khách hàng cũng trông đợi những điều đặc biệt như sự giúp đỡ có ích cung cấp những dịch vụ phụ như tra dầu vào bản lề cửa bị kêu hay đưa ra những lời khuyển chuyên nghiệp về lái xe ở vùng núi. 1 2 Không ngừng nâng cao sự hài lòng của khách hàng sẽ không chỉ giúp đem lại thịnh vượng cho công ty của bạn mà nó còn nâng cao sự hài lòng về công việc của chính bản thân bạn. Điều đó cũng có nghĩa là sự hài lòng của khách hàng sẽ phản ánh vào sự đánh giá của công ty bạn. Nó sẽ ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn. Ví dụ môi trường làm việc có thể được cải thiện bạn sẽ được đối xử tốt hơn thu nhập thăng tiến . từ phía công ty và bạn có thể có được công việc ổn định 2 2 -1- Kỹ Thuật Viên TOYOTA Là Gì Kỹ thuật viên TOYOTA Bạn là một kỹ thuật viên chuyên nghiệp làm việc trong trạm sửa chữa của Toyota. Bạn thực hiện công việc với tư cách là một chuyên gia. So với kỹ thuật viên của công ty .
