Trong xu hƣớng phát triển của khoa học công nghệ ngày nay, công nghệ thông tin đã ngày càng phổ biến và đƣợc áp dụng trong mọi lĩnh vực đời sống. Việc phát triển ngày một mạnh mẽ và cấp thiết của hệ thống chính phủ điện tử đã nảy sinh các nhu cầu liên quan tới giao dịch hành chính điện tử.