Định hướng nội dung cho một công việc (5W 1H 2C 5M) - Xác định mục tiêu, yêu cầu công việc 1W (why) - Xác định nội dung công việc 1W (what) - Xác định 3W: where, when, who - Xác định cách thức thực hiện 1H (how) - Xác định phương pháp kiểm soát – 1C (control) - Xác định phương pháp kiểm tra – 1C (check) - Xác định nguồn lực thực hiện 5M.