Khi bạn đang đàm phán, hay giới thiệu và bán sản phẩm, bạn chỉ đi theo từng bước cơ bản, hay bạn kể một câu chuyện? Bởi cách mà não con người hoạt động và đưa ra quyết định - dựa vào cả lý trí và cảm xúc – khả năng thuyết phục tác động vào cả 2 mặt đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh, đàm phán. Những câu chuyện ảnh hưởng đến cách não xử lý thông tin.