Giao tiếp ứng xử trong cộng đồng đã trở thành nét văn hoá. Giao tiếp ứng xử có văn hoá sẽ khẳng định vị thế của mỗi cá nhân và giúp họ thành công hơn trong cuộc sống. Khi đến công sở làm việc tất cả chúng ta đều mong muốn mọi sự giao tiếp diễn ra trong một không gian tinh tế, lịch sự. Nhưng để có được những điều đó mỗi một cá nhân cần phải có, biết và hiểu về những quy tắc, những phép ứng xử lịch sự nhất định. Chính những điều này sẽ giúp.