Giao tiếp với công dân và tổ chức là trách nhiệm của các cơ quan Nhà nước, nhiệm vụ công tác thường xuyên của các cơ quan. Giao tiếp với công dân và tổ chức có những đặc điểm của giao tiếp công vụ nói chung, đồng thời có những đặc thù riêng, khác với giao tiếp trong nội bộ cơ quan giữa cấp trên, cấp dưới và với đồng nghiệp, thể hiện ở những khía cạnh sau: Thứ nhất, về chủ thể tham gia giao tiếp: Đây là hoạt động giao tiếp mà một bên là cán bộ, công chức. | Bµ Ph¹m ThÞ Lª lµ mét n÷ tu hµnh theo PhËt gi¸o ë TØnh L©m §ång. §· nhiÒu n¨m nay bµ ®eo ®uæi viÖc khiÕu n¹i lªn UBND tØnh vÒ viÖc ®ßi tr¶ l¹i l« ®Êt sè 47 cña nhµ Chïa hiÖn Nhµ níc ®ang qu¶n lý vµ sö dông. ThËt ra, hå s¬ ®Êt ®ai vÒ quyÒn së h÷u ®Êt cña nhµ Chïa cã tõ thêi chÕ ®é Nguþ quyÒn cò, cßn thiÕu nhiÒu lo¹i giÊy tê nªn c¬ quan cã thÈm quyÒn vÉn cha ®ñ b»ng cø ®Ó tr¶ l¹i ®Êt cho ®¬ng sù. VÊn ®Ò l¹i trë nªn phøc t¹p khi ®»ng sau Bµ cßn cã rÊt nhiÒu ngêi chê c¬ héi “¨n theo”, ®ßi l¹i nh÷ng miÕng ®Êt t¬ng tù. Thªm phÇn kÝch ®éng v× nh÷ng lêi xói giôc cña nh÷ng ngêi nµy, vµo mét buæi s¸ng, mét gãc §µ L¹t yªn tÜnh, th¬ méng bçng x¸o ®éng kh¸c thêng. Bµ Ph¹m ThÞ Lª x«ng th¼ng vµo Phßng tiÕp d©n vµ tuyªn bè lµ nÕu h«m nay kh«ng gi¶i quyÕt ®Êt cho Chïa th× bµ sÏ ®Ëp ®Çu chÕt tríc sù chøng kiÕn cña c¶ kh¸ch du lÞch níc ngoµi vµ nhiÒu ngêi d©n ë ®ã. Vµ thùc tÕ bµ kh«ng ph¶i mét lÇn ®· tù lao ®Çu vµo têng t¹i c¬ quan tiÕp d©n. MÊy ®ång chÝ c«ng an ë ®ã còng cha d¸m can thiÖp m¹nh.
