Giới thiệu chung Đặc tả yêu cầu và phân tích nhiệm vụ Thiết kế tương tác người dùng máy tính Kiểm thử tính dùng được và đánh giá hệ thống V. Quản lý hệ thống tương tác .Nhắc lại một số khái niệm • Thế nào là một thiết kế tốt và một thiết kế tồi ? Thiết kế đảm bảo tính dùng được • Thiết kế tương tác là gì ?