Du lịch hiện nay được Đảng và nhà nước xác định là một ngành kinh tế mũi nhọn với rất nhiều tiềm năng mở rộng và phát triển. Hàng năm, du lịch có những đóng góp không nhỏ trong cơ cấu GDP của cả nước(). | Có nhiều ý kiến từ lâu đã gióng lên về tình trạng: du khách buồn, du khách bỏ đi, du khách một đi không trở lại. Và cũng có nhiều sự phân tích, mổ xẻ qua các cuộc hội thảo chuyên đề, tổng kết hội nghị của các đơn vị liên quan, song, dường như từ “lý thuyết” đến thực tiễn là cả một khoảng cách quá lớn. Chỉ đơn giản nói về chất lượng dịch vụ và sản phẩm du lịch thôi đã có quá nhiều điều phải bàn. Đến bất kỳ một điểm du lịch nào cũng dễ dàng bắt gặp sự bất cập, không đồng bộ. Nhất là đối với ngành du lịch, một ngành kinh doanh khá đặc thù, đòi hỏi sự liên kết, liên hoàn cao độ, thì có thể nói, ở Việt Nam, khâu này còn quá yếu. Việt Nam có nhiều phong cảnh, di sản thiên nhiên đẹp, hấp dẫn có thể nói “sánh ngang tầm” với các nước trong khu vực và một số nước trên thế giới. Ví như: Đà Lạt, Huế, Vịnh Hạ Long, thánh địa Mỹ Sơn và giờ đây một số điểm đến có thể nói là khá nổi tiếng như: hòn Ngọc Việt ở Nha Trang, khi resort ở Mũi Né, Phan Thiết . Song, người ta không thể chỉ đi du lịch bằng cách bay từ điểm A đến điểm B là xem như “trọn gói”. Đó là sự kết hợp hài hòa giữa con người, thiên nhiên, môi trường, văn hóa, phong tục tập quán và tất nhiên là không thể thiếu chất lượng dịch vụ, sản phẩm du lịch được giao thoa, trộn lẫn giữa các vùng miền. Không thể đến Vịnh Hạ Long mà không qua những ngả đường, những ngõ phố của thành phố Hạ Long, Bãi Cháy; càng không thể không qua những chặng đường dài với những ngôi làng trên mảnh đất Việt Nam. Song, qua rồi mới thấy sự quá lộn xộn, cảnh kinh doanh kiểu manh mún, chụp giật, thiếu quy hoạch và liên doanh liên kết giữa các điểm, các vùng miền. Mạnh ai nấy làm, tùy tiện dẫn đến kiểu được chăng hay chớ, nhếch nhác, thiếu tính chuyên nghiệp, vô tình làm mờ xấu đi hình ảnh những điểm đến được xem là hoàn chỉnh. Chưa kể, từ một nước có lợi thế về giá cả cạnh tranh thì năm nay, do lạm phát tăng cao, chúng ta cũng đã để bị “mất điểm” do giá tour bị đẩy lên cao. Và Việt Nam đã bị mệnh danh là một trong những điểm đến có chi phí đắt đỏ.
