Sự phát triển của đất nước và sự tốc độ tăng trưởng ngoạn mục của nền kinh tế trong những năm gần đây làm cho đời sống của người dân được cải thiện rõ rệt, thu nhập tăng làm nảy sinh các nhu cầu nghỉ ngơi, khám phá, giải trí, thư giãn chính vì vậy ngành du lịch ngày càng phát triển mạnh kéo theo cơ hội phát triển cho các dịch vụ đi kèm trong hoạt động du lịch, trong đó có bảo hiểm du lịch | là việc phân cấp quản lý bồi thường. Theo qui định hiện nay của PJICO, đối với nghiệp vụ bảo hiểm con người phi nhân thọ trong đó có nghiệp vụ bảo hiểm du lịch, khi bồi thường nếu số tiền bồi thường nhỏ hơn đồng đối với văn phòng đại diện và đồng đối với các chi nhánh thì các đơn vị này được phép giải quyết bồi thường cho người được bảo hiểm. Việc phân cấp quản lý như vậy là để hạn chế quyền hạn của chi nhánh, tránh tình trạng nhân viên ở các văn phòng liên kết với khách hàng để trục lợi bảo hiểm. Nhưng hiện nay, người tham gia có xu hướng tham gia với số tiền bảo hiểm ngày càng cao, thì số tiền phân cấp giải quyết cần có sự điều chỉnh, bởi lẽ, việc chuyển hồ sơ bồi thường giữa các cấp làm tăng thêm thời gian giải quyết bồi thường cho khách hàng, đặc biệt là khách du lịch nước ngoài đến Việt Nam và khách Việt Nam du lịch nước ngoài nếu xảy ra tổn thất thì chi phí thường khá cao mà thời gian thì không cho phép. Vì vậy, giải quyết nhanh chóng là điều họ quan tâm. Măt khác, việc tăng quyền hạn này cũng góp phần giảm bớt các vụ tồn đọng chưa giải quyết được trong năm nghiệp vụ. Tuy nhiên, để tăng quyền hạn cho các chi nhánh, văn phòng đại diện thì tổng công ty phải có biện pháp kiểm tra giám sát chặt chẽ và thường xuyên.
