Tin từ Luân Đôn: mức độ quen thuộc của một thương hiệu đối với khách hàng hiện đóng một vai trò quan trọng trong việc làm rõ hơn các thói quen về bán lẻ trực tuyến tại Anh và Mỹ, tuy nhiên truyền thông xã hội có thể sẽ sớm khẳng định một vị thế quan trọng hơn.