Xác định mục tiêu hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT. Các yêu cầu cần thiết trong việc xây dựng thương hiện VNPT. Việc xây dựng và phát triển thương hiệu VNPT nhằm: - Quảng bá hình ảnh, củng cố uy tín, nâng cao vị thế, chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trường của VNPT trong nước và quốc tế. - Tạo niềm tin vững chắc về chất lượng sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng, nâng cao sức cạnh tranh của các sản phẩm dịch vụ của VNPT. - Hỗ trợ cho sự phát triển.