Động cơ làm việc đúng đắn Kỹ luật tự giác Trung thực, thẳng thắn và đáng tin cậy Tận tâm và có tinh thần trách nhiệm trong công việc Có thiện chí với những người có quan hệ ở bên trong lẫn bên ngoài tổ chức Có tinh thần học hỏi, cầu tiến để nâng cao giá trị văn hoá cá nhân ( cả đức lẫn tài ) theo thời gian : Thói quen đọc sách Lắng nghe và học hỏi Học từ các chuyên gia | Cá tính chúng ta gồm có: Một linh hồn, Một thân xác và Một bộ đồ 15 ĐIỂN HÌNH NGƯỜI BÁN HÀNG KHÔNG ĐẠT YÊU CẦU Người bán hàng kém cỏi. Người bán hàng lề mề, lười biếng. Người bán hàng không thành thật. Người bán hàng nhút nhát. Người bán hàng không thích học hỏi. Người bán hàng xa hoa đua đòi. Người bán hàng thiếu nghị lực. Người bán hàng không có tham vọng. Người bán hàng không có tính kế hoạch. Người bán hàng bảo thủ. Người bán hàng sức khoẻ kém. Người bán hàng không biết tự kiểm điểm. Người bán hàng ngại viết lách. Người bán hàng không “đắc nhân tâm”. Người bán hàng có tính cô độc. NGUYÊN NHÂN THẤT BẠI TT NGUYEÂN NHAÂN THAÁT BAÏI % 1 Thieáu saùng kieán 55 2 Hoaïch ñònh vaø toå chöùc thöïc hieän keùm 39 3 Thieáu kieán thöùc veà saûn phaåm 37 4 Thieáu söï nhieät tình 31 5 Thieáu söï quan taâm ñeán khaùch haøng 30 6 Khoâng ñöôïc huaán luyeän chuyeân moân 23 7 Thieáu muïc tieâu caù nhaân 20 8 Thieáu hieåu bieát moâi tröôøng kinh doanh 19 9 Thieáu hieåu bieát veà coâng ty 16 10 Qui cheá giaùm saùt khoâng phuø hôïp 9 Tiêu Chuẩn Người Bán Hàng trong Kỷ Nguyên Hợp Tác CHƯƠNG 2 : Mục tiêu của chương 2 Khẳng định bán hàng là một nghề nghịêp , nên người bán hàng cần có các tiêu chuẩn mang tính cá nhân . Biết vận dụng các nguyên tắc giao tiếp có hiệu quả Hiểu biết môi trường kinh doanh , có kỹ năng chuyên môn về bán hàng NHỮNG TIÊU CHUẨN CĂN BẢN CỦA NGƯỜI BÁN HÀNG Chương 2 TIÊU CHUẨN TÂM LÝ Thái độ tích cực Tính quyết đoán, điềm đạm, tự chủ, mềm dẻo Sự nhiệt tình, lòng tự tin, tự trọng Sự kiên trì, nhẫn nại, dám chấp nhận rủi ro Biết lắng nghe, trực giác thị trường Chương 2 2. TIÊU CHUẨN ĐẠO ĐỨC . ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP LÀ GÌ ? Là hệ thống các giá trị mà người bán hàng cần phải có khi thực hiện công việc của mình (Tồn tại trong nhận thức, thể hiện qua thái độ và hành vi ) Chương 2 . CÁC TIÊU CHUẨN ĐẠO ĐỨC Động cơ làm việc đúng đắn Kỹ luật tự giác Trung thực, thẳng thắn và đáng tin cậy Tận tâm và có tinh thần trách nhiệm trong | Cá tính chúng ta gồm có: Một linh hồn, Một thân xác và Một bộ đồ 15 ĐIỂN HÌNH NGƯỜI BÁN HÀNG KHÔNG ĐẠT YÊU CẦU Người bán hàng kém cỏi. Người bán hàng lề mề, lười biếng. Người bán hàng không thành thật. Người bán hàng nhút nhát. Người bán hàng không thích học hỏi. Người bán hàng xa hoa đua đòi. Người bán hàng thiếu nghị lực. Người bán hàng không có tham vọng. Người bán hàng không có tính kế hoạch. Người bán hàng bảo thủ. Người bán hàng sức khoẻ kém. Người bán hàng không biết tự kiểm điểm. Người bán hàng ngại viết lách. Người bán hàng không “đắc nhân tâm”. Người bán hàng có tính cô độc. NGUYÊN NHÂN THẤT BẠI TT NGUYEÂN NHAÂN THAÁT BAÏI % 1 Thieáu saùng kieán 55 2 Hoaïch ñònh vaø toå chöùc thöïc hieän keùm 39 3 Thieáu kieán thöùc veà saûn phaåm 37 4 Thieáu söï nhieät tình 31 5 Thieáu söï quan taâm ñeán khaùch haøng 30 6 Khoâng ñöôïc huaán luyeän chuyeân moân 23 7 Thieáu muïc tieâu caù nhaân 20 8 Thieáu hieåu bieát moâi tröôøng kinh doanh 19 9 Thieáu hieåu bieát veà .
