Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau” Trong các mối quan hệ, lời nói được xem là đồ trang sức cực kỳ quan trọng giúp chúng ta tạo được mối thiện cảm với người khác. Vì thế, dường như ai trong chúng ta cũng muốn nói những lời nói dễ mến, thân thiện và ấm áp. Tuy nhiên, trong những trường hợp nhạy cảm