Simon Cooper không thể tự mình khích lệ từng người trong số hơn nhân viên khách sạn trên toàn thế giới. Vì thế, mọi việc phụ thuộc vào các nhà quản lý bộ phận để củng cố hình ảnh nhãn hiệu và các giá trị của khách sạn thông qua những giao tiếp thường nhật với tập thể nhân viên của họ. | CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN Giảng viên hướng dẫn: MIB. Trần Thị Ái Vy Thành viên : Ngô Thị Thùy Lan Hồ Thị Hồng An Tạ Thúy An Nguyễn Thị Mai Khanh Bạch Ngọc Tuấn 1 2 3 4 Giới thiệu công ty Cơ sở lý luận Chính sách động viên Góp ý 1 Giới thiệu công ty 1999 số 1 63 tỉnh thành 5 thành phố lớn 24 chi nhánh văn phòng 164 văn phòng 80000 nhân viên + quản lý 2 Cơ sở lý luận Tháp Maslow Thuyết của Herzberg Thuyết X và Y Thuyết X và Y Thuyết X Thuyết Y Nhà quản trị nên Tháp Maslow Thuyết của Herzberg Thuyết của Herzberg Tác nhân gây thỏa mãn Tác nhân gây bất mãn Đạt kết quả Sự thừa nhận Trách nhiệm. Sự thăng tiến Chế độ, chính sách Sự giám sát không thích hợp. Điều kiện làm việc Lương, thưởng, phúc lợi Quan hệ với đồng nghiệp Quan hệ với các cấp 3 Chính sách động viên Công nhận & Quan tâm NV Môi trường làm việc Điều kiện làm việc Lương, thưởng, phúc lợi Cơ hội thăng tiến Điều kiện làm việc 65 Lê lợi Q1 Hệ thống an ninh Trang thiết bị hiện đại thương mại văn phòng siêu thị giải trí Môi trường làm việc | CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN Giảng viên hướng dẫn: MIB. Trần Thị Ái Vy Thành viên : Ngô Thị Thùy Lan Hồ Thị Hồng An Tạ Thúy An Nguyễn Thị Mai Khanh Bạch Ngọc Tuấn 1 2 3 4 Giới thiệu công ty Cơ sở lý luận Chính sách động viên Góp ý 1 Giới thiệu công ty 1999 số 1 63 tỉnh thành 5 thành phố lớn 24 chi nhánh văn phòng 164 văn phòng 80000 nhân viên + quản lý 2 Cơ sở lý luận Tháp Maslow Thuyết của Herzberg Thuyết X và Y Thuyết X và Y Thuyết X Thuyết Y Nhà quản trị nên Tháp Maslow Thuyết của Herzberg Thuyết của Herzberg Tác nhân gây thỏa mãn Tác nhân gây bất mãn Đạt kết quả Sự thừa nhận Trách nhiệm. Sự thăng tiến Chế độ, chính sách Sự giám sát không thích hợp. Điều kiện làm việc Lương, thưởng, phúc lợi Quan hệ với đồng nghiệp Quan hệ với các cấp 3 Chính sách động viên Công nhận & Quan tâm NV Môi trường làm việc Điều kiện làm việc Lương, thưởng, phúc lợi Cơ hội thăng tiến Điều kiện làm việc 65 Lê lợi Q1 Hệ thống an ninh Trang thiết bị hiện đại thương mại văn phòng siêu thị giải trí Môi trường làm việc NV Thân thiện. Tính thử thách trong công việc đang làm Không biết rõ về mục tiêu chung của DN Đến công ty làm việc mỗi ngày Họp mặt, sinh nhật Du lịch 4-5 ngày Từ thiện Hiến máu nhân đạo hiểu nhau hơn, rút ngắn khoảng cách giữa lãnh đạo với nhân viên, dễ dàng hoà nhập, tự tin trong giao tiếp, tìm thấy niềm vui trong công việc Môi trường làm việc “Chia sẻ các câu chuyện tuyệt vời” Mỗi ngày 15 phút Các nhân viên Các phòng ban khác nhau Các khách sạn Ritz Carlton Niềm tự hào NV được đánh giá cao từ đồng nghiệp của mình Công nhận & Quan tâm NV Động viên cấp dưới Lời khen ngợi, hoan nghênh Phần thưởng nhỏ Nhân viên làm việc hăng say hơn. Cấp trên và nhân viên Nhà quản lý chưa quan tâm đúng mức về việc hát triển nghề nghiệp, mục tiêu ngắn hạn, dài hạn của nhân viên tại công ty. Công nhận & Quan tâm NV Khách sạn Ritz-Carlton, San Francisco Biểu lộ cảm xúc Tìm kiếm phản hồi từ nhân viên Biểu dương hiệu quả làm việc “Bởi vì tôi lắng nghe các mối quan tâm của họ. Và họ biết được tôi luôn theo .
