1. Kỹ năng Nghe Tư thế thỏa mái. Nghiên người Thở sâu Giọng nói có tiếng vang Ăn nói trôi chảy. Thường dùng từ thiên về nghe | CHƯƠNG 9 KỸ NĂNG TRONG TÂM LÝ GIAO TIẾP 1. Kỹ năng Nghe Tư thế thỏa mái. Nghiên người Thở sâu Giọng nói có tiếng vang Ăn nói trôi chảy. Thường dùng từ thiên về nghe b. Kỹ năng nhìn. Tư thế cứng nhắc. Cử chỉ hướng về phía trên. Thở nhanh, không sâu. Thường nói giọng kim Giọng cao, hay ngắt lời. c. Cảm xúc. Tư thế thỏa mái, hơi buông thỏa. Hay ra điệu bộ, cử chỉ phù hợp lời nói. Thở rất sâu Giọng trầm, nói chậm. Dừng lại nhiều lần trong khi nói. Dùng từ thiên về cảm xúc. Ngôn ngữ. Các câu nói phản ánh giới thích nhìn. Các câu nói phản ánh giới thích nghe. Các câu nói giới thích hành động/cảm xúc. TÌNH HUỐNG : Buổi sáng cả gia đình anh Đức thường ăn sáng ở nhà rồi cha mẹ đi làm và con cái đi học. Hôm nay con gái anh hăng hái pha cà phê cho Ba. Chờ ba mặc quần áo xong bé nhanh nhẹn mang cà phê đến mời Ba uống. Vì đi nhanh nên bé bị vấp ngã, cà phê đổ làm dơ quần áo của cả 2 cha con. Bực quá anh Đức la con một hồi, bé hoảng sợ và hờn khóc. Vợ anh phải thay đồ, dỗ dành mãi bé mới nín và . | CHƯƠNG 9 KỸ NĂNG TRONG TÂM LÝ GIAO TIẾP 1. Kỹ năng Nghe Tư thế thỏa mái. Nghiên người Thở sâu Giọng nói có tiếng vang Ăn nói trôi chảy. Thường dùng từ thiên về nghe b. Kỹ năng nhìn. Tư thế cứng nhắc. Cử chỉ hướng về phía trên. Thở nhanh, không sâu. Thường nói giọng kim Giọng cao, hay ngắt lời. c. Cảm xúc. Tư thế thỏa mái, hơi buông thỏa. Hay ra điệu bộ, cử chỉ phù hợp lời nói. Thở rất sâu Giọng trầm, nói chậm. Dừng lại nhiều lần trong khi nói. Dùng từ thiên về cảm xúc. Ngôn ngữ. Các câu nói phản ánh giới thích nhìn. Các câu nói phản ánh giới thích nghe. Các câu nói giới thích hành động/cảm xúc. TÌNH HUỐNG : Buổi sáng cả gia đình anh Đức thường ăn sáng ở nhà rồi cha mẹ đi làm và con cái đi học. Hôm nay con gái anh hăng hái pha cà phê cho Ba. Chờ ba mặc quần áo xong bé nhanh nhẹn mang cà phê đến mời Ba uống. Vì đi nhanh nên bé bị vấp ngã, cà phê đổ làm dơ quần áo của cả 2 cha con. Bực quá anh Đức la con một hồi, bé hoảng sợ và hờn khóc. Vợ anh phải thay đồ, dỗ dành mãi bé mới nín và chịu đi học. Đức thay áo và phải chở con đi học vì đã đến giờ đi làm (Sáng nay vợ anh có cuộc họp quan trọng). Đức phải chở con đến trường. Bé bị muộn học và anh cũng đi làm trễ. Xếp không hài lòng và suốt ngày hôm đó anh làm việc không hiệu quả. Bạn nhận xét gì về cách xử lý của anh Đức ? Theo bạn nên xử lý như thế nào ? CHƯƠNG 10 NHÓM và TRẠNG THÁI NHÓM TRONG SINH HOẠT Phong cách làm việc hiện đại ngày nay phải biết làm việc theo nhóm. Ích lợi làm việc theo nhóm. Cách học tập lẫn nhau tiến bộ có hiệu qua nhất Tiếp thu tốt nhất khắc phục được thiếu sót và nhược điểm cá nhân. Trao đổi ý kiến để nhất quán đồng tâm hiệp lực đưa đến kết quả tốt nhất Kích thích động cơ làm việc vì tập thể “hợp quần ngay sức mạnh” I. Đặc tính chung của nhóm Có cảm xúc và mục đích tập đoàn để đạt mục đích Có số người giới hạn Có phản ứng hỗ tương (trao đổi) trực tiếp, người này với người khác và cả nhóm Có sự thống nhất tâm lý làm cho mọi người có động cơ làm việc và kết hợp với nhau Có xuất hiện những tiêu .
