Trong cuộn gọi điện lần đầu tiên tới khách hàng, những mục tiêu quan trọng nhất là tạo được lòng tin nơi khách hàng, hẹn được một cuộc gặp mặt và tìm hiểu thông tin chuẩn bị cho cuộc hẹn gặp. Để làm tốt những điều này đòi hỏi chúng ta phải thực hiện một