Là sếp, bạn có bao giờ nghe nhân viên kháo nhau, “Nếu nói cho giám đốc biết những điều khách hàng đang nói về chúng ta, liệu mình có bị đuổi việc?” Chúng tôi thực sự đã nghe được nguyên văn câu chuyện này trong cuộc khảo sát về văn hóa giao tiếp trong một