68 nhà thuốc tư đã được chọn để nghiên cứu. 4 tình huống được lựa chọn để đo lường kiến thức và thực hành của nhân viên bán thuốc là: Xử lý bệnh nhân nam mắc bệnh lây truyền qua đường tình dục (LTQĐTD); trẻ em dưới 5 tuổi bị NKHHCT; khách hàng mua prednisolon không đơn và khách hàng mua cephalexin không đơnvới liều thấp. 3 biện pháp can thiệp được thực hiện là thúc đẩy việc thực hiện quy chế, cung cấp kiến thức và giáo dục đồng nghiệp. Kiến thức của nhân viên bán hàng được đo.
