Kiến thức quản lý: CSFs và KPIs là gì? .CSFs và KPIs là gì? CSFs và KPIs được khởi xướng bởi D. Ronald Daniel và Jack F. Rockart. Chúng được sử dụng để xác định và đo lường các mục tiêu của một tổ chức. CSF là từ viết tắt của Critical Success Factor (tạm dịch là Yếu tố thành công chủ yếu).